현대위아(주)는 1월 11일 창원 컨벤션센터에서 공작기계 고객 체감 서비스 향상을 위한 결의대회를 개최하였다.

이날 행사에서 현대위아는 지난해 전국 서비스 실적을 분석하고 올해 목표 달성을 결의했으며, 전국 대리점 대표가 한 자리에 모인 가운데, 우수 대리점 3곳과 서비스 요원 3명을 대상으로 포상하는 시간도 가졌다.

한편, 이 자리에서 지난해 미흡한 사항에 대한 반성과 함께 2017년 새로운 서비스 전략을 공개, 새 출발을 향한 의지를 공유했다. 우수 서비스 요원으로 선정된 한 직원은 “지난해 고객 최우선의 정신으로 무장해 업무에 임한 것이 좋은 성과로 이어진 것 같다”며, “지금 성과에 안주하지 않고 더 밝은 얼굴로 고객들을 찾아가겠다”고 소감을 밝혔다.

고객 서비스는 영업과 기업 이미지에 직결됨에 따라 글로벌 기업들은 앞다퉈 대고객 서비스를 혁신시키고 있다. 현대위아도 이에 발맞춰 고객 서비스 인프라를 재정비해 고객감동을 이끌어낼 뿐만 아니라, 장기적으로 고객경험 관리까지 실현할 계획이다.