Catalytic Converter, Exhaust System 등 자동차 흡․배기 시스템 전문업체인 대지금속(주)(대표이사 김혜삼)은 고객불량률과 고객불만지수에 대한 전항목 ‘Zero’를 달성한 우수기업으로 선정돼 지난 9월 9일 서울 코엑스에서 개최된 국가생산성혁신대회에서 고객만족부문 지식경제부 장관 표창을 수상하는 영예를 안았다.

대지금속은 91년에 설립해 품질경영․환경경영․안전경영 등 경영혁신을 통한 전사적인 생산성 혁신활동을 지속적으로 추진하고 있는데, 최근 3년간 생산원단위 20.7%와 생산지수 17.2%가 향상되었으며, 최근 3년간 합계 40억8,500만원의 원가절감과 최근 5년간 연평균 36%의 매출신장도 거뒀다.

또한 주고객 주요생산차종(M200) Converter Line 설비개선을 통한 공정시간 단축 및 M200 Converter Line & M150 Pipe a Front Exhaust Line 공용화를 추진해 생산성향상을 달성했다.

대지금속은 ISO/TS 16949 품질경영시스템을 기초로 QSB(Quality System Basics) 활동을 통해 고객문제 발생에 대한 신속대응 업무와 작업표준을 세분화했다.

특히, 표준화실현, 실수방지 검증관리로 설비문제를 예방관리 했으며, 계층적 공정감사 및 위험도 감소절차를 통해 공정과 작업에 대한 계층별 모니터링을 실시해 문제발생을 사전에 차단했고, 협력업체별 성과지수 관리를 통해 업체등급관리로 지속적 개선 유지관리 체계를 구축했다.

이로써 고객품질 및 사내, 외주품질이 향상되었고, 최근 3년간 고객불량률과 고객불만지수에 대한 전항목 Zero를 달성했으며, 내부공정품질 불량률은 81% 감소했고, 수입검사불량률은 98.7% 감소, 주고객 주요생산차종(M200) Field Claim 발생 ‘Zero’ 등 고객만족도와 불량률에서 경쟁사보다 한발 더 앞서 나가고 있다.